Service & Support

Unser Kompetenzcenter Service garantiert Ihnen schnelle und zuverlässige Service-Dienstleistungen

Kontakt

Tel. +49 6171 9758 99
E-Mail: service@tec5.com

Unsere Serviceleistungen

• Reparatur aller tec5 Produkte (bei tec5 als auch vor Ort beim Kunden)
• Überprüfung und Fehlerfeststellung über Ferndiagnose (TeamViewer Zugang)
• Regelmäßige Wartung Ihrer Spektrometersysteme (Wartungsverträge)
• Ersatzteilverkauf
• Lieferung, Installation und Abnahme der Geräte, Einweisung des Bedienpersonals
• Individuelle, auf die Kundenbelange abgestimmte Anwenderschulungen
• Durchführung von Machbarkeitsstudien und Unterstützung bei der Umsetzung von Applikationen
• Vermietung von Geräten für Testmessungen
• Bei Bedarf Bereitstellung eines Austauschgerätes, z. B. bei längeren Reparaturzeiten

Im Fall einer Rücksendung von Produkten (Reklamationen und Reparaturen) finden Sie hier die Hinweise zur Abwicklung gemäß unseres RMA Prozesses:

[wp-svg-icons icon=“download“ wrap=“i“] Kundeninformation zum RMA-Prozess

Für die schnelle Erstellung des TeamViewer Zugangs klicken Sie bitte hier:

[wp-svg-icons icon=“download“ wrap=“i“] tec5 TeamViewer Quick Support Zugang